|
绩优销售 |
|
|
销售新人课程 |
|
|
资深销售课程 |
|
|
专家销售课程 |
|
|
职业能力 |
|
|
融入准备课程 |
|
|
规则认知课程 |
|
|
有效行为课程 |
|
|
加速成长课程 |
|
|
人力资源 |
|
|
培训体系 |
|
|
招聘面试 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
目标达成-问题分析与解决 |
 |
| 参训对象： |
| 各部门经理、主管及其他各级别及任何有下属的人员 |
| 课程收益： |
·了解解决问题的基本思路与概念
·掌握解决问题的步骤
·学会运用脑力激荡、特性要因图、柏拉图、对策评估等科学分析手段
·学会依靠团队解决问题的方法 |
| 课程纲要: |
一、意识篇
1、对问题的综合认识
·何谓问题
·问题的分类
·20/80 法则
·找出问题的思考方向
·热身游戏：投硬币实验
·解决问题可以运用的分析工具
2、分析与解决问题的逻辑思维
·“五个为什么？”—什么是逻辑？
·有效的逻辑推理与无效的逻辑推理
3、决策与我们的关系
·决策的风险
·决策的品质
·正确决策的关键
二、技法篇
1、问题定义与问题检讨
·问题的分类
·不同层级管理者须解决问题的类型
·冰山原理
·收银机的故事——问题的判定
·分析问题的“三现”原则
·问题定义
·问题检讨
·问题现状分析表
2原因发掘与原因整理
·原因发掘
·问题的描述
·问题描述的要诀
·问题复杂状况判定
·制订目标的四原则
3、原因确认与原因界定
·原因分析特性要因图
·原因分析常用的方法
4、原因深析、找出关键
·原因分析系统图
·KJ 法
·运用KJ 法打分的举例
·原因再分析柏拉图
5、对策评估与对策确认
·对策的风险评估
·决策过程可能的四种误区
·解决问题的目标设定
6、行动计划、实施对策
·行动计划甘特表
·计划的实施与执行
7、效果追踪与效果评估
8、再发防止与模式建立
|
|
|
|
|
|
