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绩优销售 |
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销售新人课程 |
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资深销售课程 |
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专家销售课程 |
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职业能力 |
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融入准备课程 |
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规则认知课程 |
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有效行为课程 |
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加速成长课程 |
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人力资源 |
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培训体系 |
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招聘面试 |
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影响组织-组织沟通技术 |
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| 参训对象： |
| 高层管理者、部门经理及所有中基层管理人员 |
| 课程收益： |
·理解沟通对组织效率的影响
·理解影响沟通的深层次因素
·学会组织的沟通原则与技巧
·了解文件沟通 |
| 课程纲要: |
1、 理解沟通对组织效率的影响
·沟通的价值
·沟通的障碍
2、 如何理解影响沟通的深层次因素
·基于自我意识的沟通能力
· 基于人际关系的沟通能力
·影响沟通的因素
3、 组织沟通原则
·问题取向
·目标取向
·资源取向
4、上行沟通技巧
·事先提议、会后建议
·价值发现、观点引伸
·不找借口、不推责任
·解决方案、独立思维
5、平行沟通技巧
·职责明确 边界清晰
·结果导向 组织导向
·平行建议 过程表述
·多元渠道
6、下行沟通原则
·长效激励：表扬对人、批评对事
·正向强化：公开表扬、私下批评
·自我激励：面向未来、积极预期
·能力开发：有效授权、鼓励创意
7、下行沟通技巧
·三明治与猴子管理
·启发面谈：ARROW 五步面谈技巧
·纪律面谈：CAIRO 五步面谈技巧
8、绩效面谈流程
· FORCE 五步绩效面谈
绩效反馈
目标分解
反向分析
行动计划
动机激励
9、工作沟通技巧
·三明治表述法
·CAIRO 五步纪律面谈
·ARROW 五步启发面谈技巧
10、文件沟通
·商务文书的类型
·内部文书的写作原则
·文字表达能力
·内部文件的表述形式
·文件的类型及格式 |
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